最近の葬儀社のウェブサイトやパンフレットを見ると、「心付けはご辞退申し上げます」という一文を目にすることが多くなりました。なぜ、かつては当たり前とされた心付けが、今では「いらない」と言われるようになったのでしょうか。その理由を深く理解することで、私たちは余計な心配をすることなく、安心して葬儀に臨むことができます。第一の理由は、料金体系の明確化です。現代の葬儀プランには、企画運営費や人件費といった形で、スタッフのサービスに対する対価がすでに含まれています。つまり、私たちは見積もりの金額を支払うことで、正式にサービス料を支払っているのです。そこに重ねて心付けを渡す必要はない、というのが葬儀社側の基本的な考え方です。第二に、会社としての方針です。多くの葬儀社では、スタッフが個人的に金銭を受け取ることを社内規定で厳しく禁止しています。これは、心付けの有無によってサービスの質が変わることを防ぎ、すべての顧客に公平なサービスを提供するためのプロ意識の表れです。また、金銭のやり取りから生じる可能性のあるトラブルを未然に防ぐという目的もあります。第三に、スタッフへの精神的な配慮です。心付けを渡されると、現場のスタッフは「受け取って良いものか」「会社に報告すべきか」と、かえって気を使い、困惑してしまうことがあります。遺族にそんな気遣いをさせないためにも、最初から辞退する方針を明確にしているのです。これらの理由から、「心付け不要」は、現代の葬儀業界における誠実さの証であり、スタンダードとなりつつあります。私たちは、その方針を素直に受け入れ、金銭ではない形で感謝を伝える方法を考えるべきなのかもしれません。